Инженер техподдержки, Москва

Уровень зарплаты
Место работы
Москва
Требуемый опыт работы
1-3 года

График работы

Полный день

Цель работы

Техническая поддержка (1-2 линия) офиса компании (численность 100-150 человек).

Организационно-структурные отношения

Группа из 2 Инженеров по техподдержке (Москва и Ульяновск).

Должностные обязанности и функции

  • Регистрация запросов, поступающих от пользователей или от других IT групп, мониторинг, контроль и выполнение запросов в системе регистрации запросов.
  • Администрирование оборудования, настройка и обновление ПО, обеспечение работоспособности ИТ ресурсов, выдача их сотрудникам, перемещение и контроль возврата.
  • Ведение реестров: список лицензий, контроль доступа, групп рассылок и безопасности.
  • Ведение учета IT-оборудования и ПО компании и проведение инвентаризации IT-оборудования и ПО компании, проведение ТО и блочного ремонта, модернизации.
  • Организация новых рабочих мест (в т.ч. удаленных рабочих столов), заведение учетных записей в корпоративных сервисах.
  • Периодическая работа в составе проектных команд с целью подготовки инфраструктурных решений.
  • Своевременное принятие мер по восстановлению работоспособности вышедшего из строя оборудования (ПК, сеть, средства связи, оргтехника), обслуживание офисной техники (консультации пользователей, замена расходников).
  • Настройка, учет, поддержание работоспособности мобильных рабочих устройств сотрудников и IP-телефонии. Сопровождение аудио и видео конференций.
  • Обеспечение информационной безопасности, предоставление сотрудникам компании доступа к необходимой им по должности служебной информации и базам данных компании.
  • Настройка и мониторинг системы защиты от вирусов, несанкционированного доступа и спама, разграничение прав пользователей.
  • Написание технических заданий и инструкций.

Образование/квалификация

  • Знание и опыт работы с Windows, Windows Server, MS Office.
  • Знание основ информационной безопасности.
  • Хорошее знание современного компьютерного железа, диагностика неисправностей.
  • Способность оперативно принимать взвешенные решения, самостоятельно находить пути решения поставленной задачи
  • Умение работать с большим объемом информации.
  • Аналитический склад ума, гибкость мышления и обучаемость
  • Вежливость, доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Условия работы и компенсации

  • Трудоустройство в партнера иностранной компании (аутсорсинг).
  • Оклад, годовой бонус.
  • Возможность удаленной работы 70% рабочего времени.
  • Офис м. Павелецкая.
Название компании:
Мировой производитель автошин
Дата публикации вакансии:
17.01.2024

 Отправить резюме