Инженер техподдержки

Полный день

Техническая поддержка (1-2 линия) офиса производственной компании (численность 500 человек).

Группа из 2 Инженеров по техподдержке (Москва и Ульяновск).

• Регистрация запросов, поступающих от пользователей или от других IT групп, мониторинг, контроль и выполнение запросов в системе регистрации запросов.
• Администрирование оборудования, настройка и обновление ПО, обеспечение работоспособности ИТ ресурсов, выдача их сотрудникам, перемещение и контроль возврата.
• Ведение реестров: список лицензий, контроль доступа, групп рассылок и безопасности.
• Ведение учета IT-оборудования и ПО компании и проведение инвентаризации IT-оборудования и ПО компании, проведение ТО и блочного ремонта, модернизации.
• Организация новых рабочих мест (в т.ч. удаленных рабочих столов), заведение учетных записей в корпоративных сервисах.
• Периодическая работа в составе проектных команд с целью подготовки инфраструктурных решений.
• Своевременное принятие мер по восстановлению работоспособности вышедшего из строя оборудования (ПК, сеть, средства связи, оргтехника).
• обслуживание офисной техники (консультации пользователей, замена расходников).
• Сопровождение аудио и видео конференций.
• Обеспечение информационной безопасности, предоставление сотрудникам компании доступа к необходимой им по должности служебной информации и базам данных компании
• Настройка и мониторинг системы защиты от вирусов, несанкционированного доступа и спама, разграничение прав пользователей.
• Написание технических заданий и инструкций.

• Знание основ информационной безопасности.
• Хорошее знание современного компьютерного железа, диагностика неисправностей.
• Способность оперативно принимать взвешенные решения, самостоятельно находить пути решения поставленной задачи
• Умение работать с большим объемом информации.
• Аналитический склад ума, гибкость мышления и обучаемость.
• Вежливость, доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость.

• Трудоустройство в штат иностранной компании.
• Оклад, годовой бонус, ДМС после испытательного срока, скидка на продукцию, компенсация спортивной программы.